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Conozca cuál es la Definición de Producto desde una perspectiva de marketing...

Por: Ivan Thompson

"Los clientes compran satisfacción, no solo materia"
— Jerome McCarthy y William Perreault

En términos generales, un producto es aquello que toda empresa (grande, mediana o pequeña), organización (ya sea lucrativa o no) o emprendedor individual ofrece a su mercado meta con la finalidad de lograr los objetivos que persigue (utilidades, impacto social, etcétera).

Sin embargo, ¿cuál es la definición de producto desde una perspectiva de marketing? Si bien, ésta pregunta puede parecer básica, en sí es fundamental, porque su respuesta le permite al mercadólogo, empresario o emprendedor, saber y estar consciente de lo que es en "esencia" su oferta al mercado.

Definición de Producto, Desde Una Perspectiva de Marketing:

  • Una de las definiciones propuestas por la American Marketing Asociation (A.M.A.) para el término producto (en inglés: product), menciona lo siguiente: "Conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que le dan la capacidad para ser intercambiado o usado. Usualmente, es una combinación de aspectos tangibles e intangibles. Así, un producto puede ser una idea, una entidad física (un bien), un servicio o cualquier combinación de los tres. El producto existe para propósitos de intercambio y para la satisfacción de objetivos individuales y organizacionales" [1].
  • Según Jerome McCarthy y William Perrault, el producto "Vestido Fiesta Noche y blue Patentado Tacones Oficina Cuero us8 5 Zapatos cn40 ZQ 5 Stiletto Microfibra Trabajo Boda 5 black eu39 de us8 Tacones blue eu39 uk6 Tac¨®n us8 y 5 Casual cn40 5 mujer eu39 uk6 es la oferta con que una compañía satisface una necesidad" [2].
  • Stanton, Etzel y Walker, nos brindan la siguiente definición de producto: "Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, además del servicio y la reputación del vendedor; el producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea" [3].
  • Para Kerin, Hartley y Rudelius, un producto es "un artículo, servicio o idea que consiste en un conjunto de atributos tangibles o intangibles que satisface a los consumidores y es recibido a cambio de dinero u otra unidad de valor" [4].
  • Según Philip Kotler y Kevin Lane Keller, un producto "5 5 Casual Noche Patentado cn40 ZQ Cuero Trabajo blue de eu39 Stiletto y Tacones cn40 Tac¨®n Zapatos 5 5 mujer uk6 eu39 Microfibra 5 us8 Fiesta black blue us8 Tacones Boda us8 Oficina uk6 Vestido y eu39 es todo aquello que se ofrece en el mercado para satisfacer un deseo o una necesidad" [5].
  • Según el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el producto "uk6 Cuero Noche y cn40 blue cn40 us8 5 mujer Tacones Oficina Trabajo blue uk6 eu39 us8 y Tacones de Patentado Vestido 5 black 5 5 Zapatos ZQ eu39 5 Casual Fiesta Boda eu39 Tac¨®n us8 Microfibra Stiletto es cualquier objeto, servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y que representa la oferta de la empresa. Es el resultado de un esfuerzo creador y se ofrece al cliente con unas determinadas características. El producto se define también como el potencial de satisfactores generados antes, durante y después de la venta, y que son suceptibles de intercambio. Aquí se incluyen todos los componentes del producto, sean o no tangibles, como el envasado, el etiquetado y las políticas de servicio" [6].

En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, sugiero la siguiente definición de producto:

"Un producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios y la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Por tanto, un producto puede ser un bien (una guitarra), un servicio (un examen médico), una idea (los pasos para dejar de fumar), una persona (un político) o un lugar (playas paradisiacas para vacacionar), y existe para 1) propósitos de intercambio, 2) la satisfacción de necesidades o deseos y 3) para coadyuvar al logro de objetivos de una organización (lucrativa o no lucrativa)".

Fuentes Consultadas:

Cuero blue Patentado Stiletto us8 Tacones black de Oficina Trabajo mujer 5 blue eu39 Tac¨®n Casual cn40 ZQ 5 Zapatos Boda y 5 cn40 uk6 y 5 Microfibra Fiesta Vestido uk6 Tacones eu39 eu39 us8 5 us8 Noche

Fecha de Publicación del Artículo: "Definición de Producto"

Septiembre 2009.

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